導入事例
TOPPAN株式会社　様

TOPPAN株式会社様

チャット上に蓄積された情報が埋もれ、必要なときに見つけられない——。
TOPPAN株式会社では多くの現場で共通するこの課題に対し、BLASの導入により情報の検索性と再利用性が大きく改善されました。
本事例は、現場で無理なく定着し、業務スピードの向上と属人化の解消を実現した取り組みについて、白石様にお話を伺いました。

導入の背景

情報は蓄積されていたが、活用できない状態。現場運用の限界が顕在化。

BLAS導入前、現場情報の共有は主にチャットツール上で行われていました。日々のやり取りの中で情報は蓄積されていたものの、チャット上に流れてしまい、日々のやり取りの中に埋もれてしまうことで、必要な情報を後から特定することが難しい状況でした。

過去の対応履歴を参照しようとしても該当箇所を見つけられず、結果として担当者への個別確認に依存する場面も多く、業務効率の低下につながっていました。

また、現場特有の課題として、位置情報の管理にも問題があります。池や河川といった現場では名称ベースでの管理に限界があり、登録時の名称を正確に把握していない場合、検索自体が困難になるケースが発生していました。

特に以下のような課題が顕在化していました。

チャットに埋もれた情報を探し出すのに時間がかかる
過去の対応内容が分からず、担当者への確認が必要になる
「工場の南側」など曖昧な表現により、場所の認識にズレが生じる
情報は蓄積されているものの、次の業務で活用できていない

今後、案件数の増加や運用拡大を見据えた際、情報を確実に蓄積し、誰でも活用できる仕組みの必要性が高まっていました。

導入の決め手
現場運用に適合する柔軟性と、無理なく定着できる設計。

複数のツールを検討する中で、機能面では優れているものの、現場での実運用に適合しないケースも多く見られました。入力の手間や運用フローの変更が大きく、現場に定着しない懸念がありました。
その中でBLASは、現場に合わせて柔軟に設計できる点が社内で評価され、具体的には、以下の点が導入の決め手となりました。
- プロジェクトごとに必要な管理項目を柔軟に設定できる
- 入力項目や運用フローを現場の業務に合わせて調整できる
- 既存の業務フローを大きく変えずに導入できる
- 現場メンバーが日常業務の中で無理なく使い続けられる
これにより、単なるツール導入ではなく、実運用に根付くイメージを持てたことが大きなポイントでした。

導入後の効果
検索性の向上により、業務スピードと情報価値が大きく改善。

BLAS導入後は、過去の現場情報へ迅速にアクセスできるようになりました。これまで時間をかけて探していた情報も短時間で参照できるようになり、日常業務だけでなく、社内外での打ち合わせの場においても即時に活用できるようになっています。
特に大きな変化として、以下の点が挙げられます。

■ 検索時間の大幅短縮

導入前は、必要な情報を探すのに時間がかかっていましたが、BLAS導入後は短時間で参照できるようになりました。
これにより、日常業務だけでなく、社内外の打ち合わせでも即時に情報を活用できるようになっています。

■ 情報の再利用性の向上

従来はチャット上での断片的な情報共有が中心でしたが、現在は以下のように構造化された形で情報が蓄積されています。
- 正確な位置情報
- 現場の状況が分かる写真
- 作業内容や対応履歴の詳細記録
これにより、過去の情報をそのまま次の業務に活かせる状態が実現されています。

■ 現場の可視化と認識統一

従来は「工場の南側」といった曖昧な表現が多く、関係者間で認識のズレが生じることがありました。
BLAS導入後は、
- 正確な位置情報
- 現場の状況が分かる写真
- 補足情報を含めた詳細な状況説明
を組み合わせて共有できるようになり、現場に行っていないメンバーでも状況を正確に把握できるようになりました。

■ 業務の属人化の解消

情報が一元管理されることで、特定の担当者に依存せず、誰でも必要な情報にアクセスできる環境が整いました。

今後のBLASに期待すること
業務基盤としてのさらなる進化と、現場運用との連携強化。

現在は主に記録・検索用途として活用していますが、今後はより広範な業務との連携を期待しています。
具体的には、以下のような点です。
- 他システムとのAPI連携による情報・業務の一元化
- アラート機能との連携による初動対応の迅速化
- 通信環境に依存しないオフライン利用の強化
- 名称に依存しない検索（地図ベースでの直感的な検索機能）の実装
今後、組織内での活用範囲がさらに広がることで、現場情報を一元管理する基盤として、より重要な役割を担っていくことを期待しています。